为进一步加强和提升医疗保障经办服务，苏州医保以“百姓关注热点”为突破口,聚焦高频信访问题，深挖问题根源，由点及面，优举措，提服务。
2022年4月，苏州市区实现跨统筹地区医保转移办结后医保转移金额实时到账，参保人员在转入业务办结后，医保个人账户转移金额将即刻并入苏州医保个人账户使用。
从深圳来到苏州工作，原以为深圳医保的钱会在户头上‘沉睡’一段时间，没想到在苏州市医保中心办结转移接续手续后，深圳的医保账户余额立马合并进苏州账户余额，真的是太快速了!——4月11日，市民周先生在收到医保转移金额入账提醒的短信后，为我市高效的医保跨统筹区转移接续业务点赞。
自今年4月该业务上线以来
已有1000余人像周先生一样
无需等待
在办结医保转入手续后
即可实时使用转移到账的金额
同时，苏州医保
对2021年7月1日至此项举措上线期间
办结的7000余条存量历史转移数据
一并进行到账处理
并批量发送短信提醒参保人员
此项举措一改原本“外地医保有个账转入金额的、到账后于本结算年度末个人账户清算时予以结转使用”的经办模式，突破了思维惯性，将个账从原来下个结算年度初到账优化为实时到账，让参保人个人账户金额即到即用，大大缩减了参保人员的等待时间。
回应民生关切，提升服务效能
苏州医保将继续聚焦
百姓“急难愁盼”
从小事入手
优化经办、提升服务
以“小切口”办好“百姓事”
以“微实事”改善“大民生”
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