当前，我市疫情防控形势依然严峻，市医保中心及各办事网点作为人员密集的公共场所，是疫情防控的重点区域，为有效管控疫情传播扩散风险，切实保障市民生命健康安全，市医保中心提倡医保业务“线上办不见面，非急办不现场”，优先选择不见面渠道办理医保业务，尽量减少到大厅办理。
一、自动办理
通过部门数据共享、系统规则判断或部门间联办等方式，部分业务直接实现“不见面”自动办。
1. 参保人员生育津贴支付、一次性营养补助正常结算
2. 大病保险参保和结算
3. 互助保险结算
4. 长护保险待遇申请
5. 符合资助条件的救助对象参加居民医保个人缴费补贴
6.医保退休手续办理
二、自助办理
1.网站办理
（1）职工医保参保相关业务，通过登陆无锡医保网上服务大厅（网址http://218.90.158.61），办理医疗参保、医疗停保、职工基数调整、职工缴费申报等医保参保缴费业务。具体操作指引，见“无锡医保”微信公众号—办事指南—无锡医保网厅操作培训资料。
（2）医疗机构申请定点协议管理、零售药店申请定点协议管理，可登录中心经办服务大厅（网址http://ylbzj.wuxi.gov.cn/ztzl/wxsylbxjjglzx/index.shtml），进行相关业务办理。
2.微信、APP办理
长期异地就医备案、异地就医转诊备案、医保账户信息查询、医保缴费查询、医保个人账户注资查询、诊疗项目查询、灵活就业参保、定点医疗机构查询与变更等业务，可关注“无锡医保”微信公众号或下载“江苏医保云”APP，进行相关业务办理。
三、邮寄邮件办理
1.邮件办
医疗账户增资情况查询等8种业务，可通过邮件的方式进行办理。参保人可下载《电子邮件业务办理申请表》，对照申请表上的说明，以邮件形式将材料发送至指定邮箱（jswxybzx@163.com），并附本人身份证照片。中心在正式收到邮件后，会尽快完成业务办理，并以邮件形式回复。
2.邮寄办
对于参保人本人在报销期内符合规定的医疗和生育费用报销，可通过EMS或挂号信将材料（见“阅读原文”邮寄业务申请表和办理清单）邮寄至中心各区医保经办窗口办理。中心将通过电话或短信的方式及时告知办理结果。
为了自己和家人的身体健康，基本医疗保险参保人员医疗费用手工报销等非紧急业务可延后办理（2022年度医疗费用报销截止日期为2023年6月30日）或者尽可能通过 “不见面”经办方式办理。
必须到现场办理医保业务的，请您做好个人防护，规范佩戴口罩，配合一楼入口处工作人员测量体温，主动出示健康码、行程码，距离保持“一米线”。
小编友情提醒：
1.基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定和定点登记的，可以在医疗机构直接操作；门诊统筹定点也可在社区医院直接登记，无需到窗口办理。
2.疫情期间，市民如需咨询医保问题，可直接拨打0510-12393医疗保障服务热线。
3.后续，我市医保经办业务办理模式有调整的，将即时通过“无锡医保”微信公众号告知，敬请关注。
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