苏州医保:“15分钟医保服务圈”明年底覆盖全市！

近日，张家港市民王女士来到家附近的乐余镇为民服务中心，帮助父亲办理医保报销业务，从进门起到人工窗口，全程都有工作人员引导，5分钟不到就办理完毕。“想不到办事这么方便，工作人员还告诉我，现在我们村里也有医保便民服务站，以后办医保家门口就能解决，真的是造福了我们老百姓。”王女士说

近年来，我市积极推进“15分钟医保服务圈”示范点建设、创新开展“苏州医保便民服务站”试点，将一批功能齐全、服务优质、办事便捷的基层服务站点，打造成为“家门口”的医保服务窗口，医保报销、异地转诊、慢特病申报认定等部分高频服务事项已下沉延伸至村（社区），确保参保人员在出行15分钟内，就能实现医保业务身边办、就近办。截至目前，全市已形成市、县市（区）医保经办服务大厅11个、乡镇（街道）省、市两级“15分钟医保服务圈”示范点84个，合作共建“医保便民服务站”196个。

市医保局充分依托江苏政务服务网、江苏医保云、苏周到及官网官微，丰富健全医保公共服务“网办”“掌办”等线上服务渠道，加强部门信息共享、完成大市就医一卡通、生育保险待遇结算“一件事”改革，并积极探索高频医保公共服务“一网通办”“跨省通办”，通过群众身边各类医保基层服务“小窗口”、24小时不打烊“线上窗口”，实现医保公共服务“大服务”“大提升”。

苏州医保人要进一步提高政治站位，增强政治自觉，坚持人民至上，不断强化医保便民利民惠民意识；坚持问题导向，全面提升医保公共服务能力；扭住关键环节，落实落细各项医保为民实事。把“15分钟医保服务圈”建设等医保为民实事作为重要职责扛在肩上。

全市医保系统要坚持守土有责、担当有为，在医疗保障经办管理服务提升中创出苏州品牌。重点做好下面四个方面工作：

❖加快构建基层公共服务体系。

❖大力推进公共服务数字化改革。

❖持续提升优化医保经办服务。

❖不断加强医保干部队伍建设和行风建设。

要以更加坚定的信心，更加有力的措施，更加务实的作风推进我市“15分钟医保服务圈”示范点建设和医保公共服务质效提升，努力为全市参保群众提供更高品质的医疗保障，开创与我市加快建设社会主义现代化强市相匹配的医疗保障“苏式服务”品牌，以实际成绩迎接党的二十大胜利召开。