无锡市12329人工咨询怎么转？

最近买房想要申请公积金贷款，但是不了解公积金贷款政策怎么办?

咨询公积金政策可以拨打12329公积金服务热线!

12329服务热线怎么拨打呢?

拨打0510-12329，按数字键3政策查询，智能客服“小金”会对您说“欢迎致电无锡市住房公积金热线我是智能客服小金，很高兴为您服务!”您可以对“小金”说出您想咨询的内容，比如“公积金贷款”“小金”会根据您的关键字进行回答，如果您说的不太清楚，小金会提示您请再说一遍。

如何转人工服务咨询呢?

对智能客服“小金”说:“转人工”，“小金”就会将任务转交给人工坐席了，接下来就由客服小姐姐为您服务啦!

12329热线服务内容

按键1个人业务

您可以输入个人公积金账号和密码，查询个人公积金账户信息、个人公积金贷款信息、操作个人公积金账户密码短信业务等，还可以按0转人工服务。

按键2单位业务

缴存单位可以输入单位账号和密码，查询单位公积金缴存情况等。

按键3政策查询

智能客服“小金”会为您解答公积金政策。遇到“小金”无法回答您的问题时，您可以说“转人工”，就会转入12329人工座席，由12329话务员为您提供人工咨询服务

按键4网点查询

公查询无锡市住房公积金管理中心各分支机构及银行网点地址、办理时间、联系电话等。