泰州市邮政管理局、泰州邮政公司解答绿色邮政建设、邮政快递业发展、智能信包箱建设等相关政策
9月28日，泰州市邮政管理局、泰州邮政公司等两家单位走进《12345·政风热线》节目，共同上线直播。两家单位围绕绿色邮政建设、常态化疫情防控阶段邮政快递业发展、智能信包箱建设、加强快递员权益保障和关心关爱工作、“警邮共建”等相关政策进行进一步的解答解读。
现在，网上购物已成为广大市民生活中的基本消费习惯，寄递行业直接服务网购、服务民生，但是一些不法分子利用寄递渠道从事假烟假药、危险化学品等禁限寄物品的网上销售，党的二十大在即，请问我们邮政快递行业是如何保证寄递渠道安全的？
答：上周四我们联合市检察院、市公安局、市国安局对全市寄递渠道二十大安保工作进行了全面部署，主要包括以下几个方面：一是明确了“五个严防、三个确保”的工作目标（“严防不法分子利用寄递渠道实施违法犯罪行为，严防禁寄物品流入寄递渠道导致重大寄递安全事件，严防发生重大安全生产责任事故，严防发生行业重大涉疫事件，严防行业内部发生重大群体性事件；确保机要通信万无一失，确保寄递渠道安全畅通，确保邮政快递业平稳运行。）；二是强调了重点隐患和部位，如三项制度的执行，基层末端网点的监督管理，禁寄物品的查堵。三是强调了基本举措，所有寄往北京的邮件快件在经过安全检查和消毒处理后，必须逐一加盖或者粘贴收寄验视戳记、过机安检及消毒标识。配合公安、国家安全等部门采取寄递物品临时管控措施，严禁收寄和投递寄往北京的“低慢小”航空器、穿越机等物品。四是制定了包保工作方案。市局联合市公安局、市国安局分为两个督查组，对8类安全重点开展实地督导检查。
金山银山就是绿水青山，近来年各级党委、政府对环境保护工作日益重视。邮政业作为传统行业，在加强绿色邮政建设方面，我们市邮政管理局做了哪些工作？
答：我们这个行业还是与绿色环保息息相关的，主要是快递的绿色包装，相信我们的消费者也注意到了现在的快递包装已经越来越环保，还有可循环包装袋，比如顺丰的π—box。今年，我们印发了2022年行业生态环保工作要点，联合生态环境局印发泰州市邮政快递业低碳环保99172工程实施方案的通知，不断督促邮政邮政快递企业落实主体责任，根据法律法规及相关标准开展行业生态环保工作，将生态环保工作纳入日常生产管理，并强化与大宗协议客户以及电商客户沟通交流，履行书面告知义务，多方协同推进邮件快件包装绿色治理。同时我局积极参与全市无废城市创建工作，全面分解落实省邮政管理局提出的“9917”指标，加强对邮政快递企业督导检查，将邮件快件绿色治理事项纳入“双随机”抽查事项清单，深入企业处理场地、营业场所开展专项和随机检查。
我们知道当前我们已经进入到了常态化疫情防控阶段，在这样的背景下，我们邮政快递业又采取了哪些措施呢？ 答：主要措施包括以下几个方面，一是强化制度安排印发了《泰州市邮政快递业常态化疫情防控工作指引》，制作了《泰州市邮政快递业常态化疫情防控手册》，通过全面升级末端疫情管控措施；二是用好信息手段，充分利用好泰州市常态化疫情防控信息系统、绿盾视频联网系统，开展核酸检测通报和场地线上实时监测；三是聚焦防疫重点，对全市敦豪、联邦、中外运等国际快递企业开展全覆盖检查，对所有分拨中心在疫情防控基础工作之上，开展每周两次的第三方环境核酸检测，确保分拨中心不发生聚集性疫情。
近年来，小区邮件、快件的投递问题成为老百姓关注的热点问题，我们传统的信包箱已完全不能适应现实的需求。今年，我们注意到一些新建的住宅小区配置了投放邮件快件的智能信报箱，请问目前我市智能信包箱建设的相关情况？ 答：长期以来，小区信报箱作为普遍服务设施的功能需求不断降低，并未发挥其该有的作用，随着快递业的发展，尤其是小区投递难题的日益尖锐，小区信报箱转型升级的需求迫在眉睫。今年以来，市区共6个新建住宅小区配套建设了智能信包箱，满足了居民收寄信件和快递包裹的双重需求。同时，今年我局还联合市住建局、资规局、商务局等部门印发《关于推进城市邮政快递服务中心建设的实施意见》，在全市利用小区配套的邮政服务用房，建设城市快递服务中心。该项目也被市政府纳入今年“为民办实事”项目。预计今年将完成20个城市快递服务中心建设，可以说今后小区投递将形成“智能信包箱+邮政快递服务中心+第三方末端平台”多重覆盖的局面，极大地为小区业主提供便利。
近年来，习近平总书记多次对快递行业改革发展工作作出重要指示批示，强调要加强快递员队伍建设，要做美好生活的创造者、守护者，这些重要指示和批示彰显了以习近平同志为核心的党中央执政为民的宗旨和情怀，也体现了党中央对邮政业的高度重视和殷切希望，鼓舞和激励着全体邮政人砥砺奋进、真抓实干，全力加快推动邮政业高质量发展。请问我们市邮政管理局在加强快递员权益保障和关心关爱工作方面，做了哪些工作呢？ 答：可以说快递员权益保障一直是各级邮政管理部门的重点工作之一。今年我局扎扎实实在快递员权益保障上做了很多工作。一是联合人社局、总工会、发改委、商务局、卫健委、市监局、交通局等部门联合出台了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的实施意见》，在快递行业劳动保护、职业健康等方面给予了政策支持。二是联合人社、总工会成立了泰州市快递行业协调劳动关系三方委员会；三是成立了快递行业妇联、团委，并定期组织诸如亲子游、插花等专题活动，切实做好了新业态新就业群体党建带妇建活动，增加了快递员的组织归属感。 为了给快递员提供更完善的职业保障，今年我们已经推动了近千名快递从业人员以优惠的政策参加了优先工伤保险；为了提升快递员的整体职业技能，今年我们首次将快递员项目纳入了状元大赛，整个大赛的赛事设置、荣誉奖励等方面都上了一个新台阶，一等奖选手被授予“泰州市技能状元”、两名快递员获得泰州市五一劳动奖章，10名快递员分获泰州市技能能手等荣誉称号。 我们还联合市委组织部、公积金中心等部门开展新业态新就业群体系列关爱活动。各部门同策同力，全力打造“泰邮爱”暖“新”驿站，目前首批快递行业暖“新”驿站已建成303个。下一步，我们将继续按照“6+X”服务标准（其中“6”即休息、饮水、热饭、手机充电、无线上网、如厕等基本服务，“X”即免费义诊、优惠体检、便民理发等拓展服务），为快递从业人员提供更多更好的关爱，不断提升全市邮政快递业高质量发展水平，也欢迎广大的快递小哥对现有的关爱措施给予积极的反馈，让我们把关心关爱做深做细。
“警邮共建”有哪些服务？
答：“警邮共建文明交通服务窗口”是邮政与交巡警部门强强联合，发挥双方优势，依托邮政网点，提供宣传文明交通知识、代缴违章罚款、代办车管等“一站式”车务服务窗口的便民项目。目前提供代办机动车驾驶证有效期满换证；机动车驾驶证损毁换证；机动车驾驶证补证；驾驶人提交身体条件证明；机动车驾驶人住址、通讯方式等信息变更；补/换领机动车号牌；补/换领机动车行驶证；机动车所有人住址、通讯方式等信息变更；补领、换领检验合格标志九项服务。市民可拨打邮政11185-3客服电话足不出户预约上门办理，此外，邮政“自邮一族”会员或车险客户可至市车管所1号窗口享受免费代办年检服务。
我到邮政网点去寄包裹，每次都要检查，我觉得挺不方便的，请问能不能不检查？
答：邮政网点对邮件进行检查，是国家对邮件安全保障的要求，《邮政法》、《邮政普遍服务》行业标准及相关法律法规规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度，请您理解。您今后寄包裹时，可以先不要封口，经营业员验视后，再与营业员眼同封装。我们每个邮政网点均有相关封装物品提供（胶带、针、线等），请您放心使用。
客户有快递寄递业务需求，有哪些渠道可以联系？
答：用户如有快递寄递业务需求时，可以通过以下方式联系，派揽电话11183，EMS中国邮政速递物流微信公众号或EMS官网（https://www.ems.com.cn/）下单，或拔打0523-89563198电话联系。
